在造纸过程中，许多因素会影响纸巾的柔软度。以下是一些主要的影响因素：

1、原料纤维：原料纤维的种类和质量直接影响纸巾的柔软度。通常，棉纤维具有较好的柔软度，而木纤维则较硬。因此，选择适当的原料纤维比例和质量是提高纸巾柔软度的关键。

2、纸浆浓度：纸浆浓度对纸巾柔软度有很大影响。较高的纸浆浓度会导致纸巾密度增加，从而降低柔软度。因此，在制备纸浆时，应适当控制纸浆浓度，以获得理想的纸巾柔软度。

3、打浆工艺：打浆过程可以改变纤维的形态和尺寸，从而影响纸巾的柔软度。过度打浆可能导致纤维损伤，降低纸巾的柔软度。因此，应适当控制打浆程度，以保持纤维的完整性。

4、抄造工艺：抄造工艺包括上网、脱水、压榨、干燥等工序，这些工序都会影响纸巾的柔软度。例如，适当控制纸巾的厚度、密度和含水率，可以提高纸巾的柔软度。

5、添加剂：添加剂如柔软剂、增强剂等也会影响纸巾的柔软度。柔软剂可以改善纸巾的柔软度，而增强剂可以提高纸巾的强度。在造纸过程中，应根据需要添加适量的添加剂。

6、后处理和包装：后处理和包装过程也可能影响纸巾的柔软度。例如，切割、折叠、包装等工序可能对纸巾产生机械损伤，从而降低柔软度。因此，应尽量减少后处理和包装过程中的机械损伤。

总之，在造纸过程中，要获得高质量的柔软纸巾，需综合考虑原料纤维、纸浆浓度、打浆工艺、抄造工艺、添加剂以及后处理和包装等因素，进行优化和调整。